 |
| Снимка: http://www.sxc.hu/photo/998390 |
Повечето от нас вече отдавна са запознати с онлайн пазаруването като един от най-удобните начини да закупим даден продукт: Седим си на топло и уютно с чаша кафе или чай, харесваме си продукт и без изобщо да ставаме от стола, поръчваме с няколко клика на мишката. А 2-3 дни по-късно, куриерът ни чака с пакет пред вратата. Навярно знаете, че в България този метод все още не се радва на особено доверие сред голяма част от потребителите. Дали защото сме старомодни или подозрителни или поради друга причина, дали подозренията ни са основателни или не – това е факт.
Ние сме тук обаче, за да ви покажем, че когато знаем какво правим, единственото, което може да се случи, е да улесним максимално ежедневието си. Това, което можем да ви предложим първоначално, е няколко основни съвета, които винаги трябва да имате предвид, преди да закупите продукт онлайн.
Сравнете възможностите.
Първото нещо, което трябва да направим, преди да предприемем покупка, разбира се, е да сравним офертите и цените на продукта, който сме си избрали. За щастие вече няма нужда да ровим по 10 страници в Гугъл, за да изнамерим всеки един онлайн магазин, който го предлага – вече има сайтове за сравнение на цени и продукти – като например Tuk.bg – които събират на едно място офертите на множество електронни магазини. Ще се учудите на колко различни цени може да се предлага едно и също нещо.
Бъдете внимателни.
Все пак, преди да изберете най-ниската цена, проучете внимателно ситуацията, за да сте сигурни, че няма да съжалявате. Не е излишно да потърсите мнения на потребители по форуми и блогове, ползвайки Гугъл. Ако магазинът е неблагонадежден, със сигурност това е най-лесният начин да го разберете.
Избягвайте да пазарувате от сайтове, където липсва информация за фирмата-търговец – физически адрес, телефон, име на компанията и т.н. Прочетете общите условия на сайта. Уверете се, че информацията, която му представяте, си остава конфиденциална. Проверете каква е процедурата по поръчването и как ще бъдете уведомени, когато плащането ви е извършено. Проверете сроковете за доставка.
Преди да заплатите, се уверете, че цената, която е виждате е крайната цена, която трябва да заплатите. Проверете какво е правото ви на рекламация, в случай, че получите повреден или дефектен продукт.
Полезно е да знаете, че Законът за защита на потребителите ви дава правото да върнете дадена стока в рамките на 7 дни от доставката, ако не сте удовлетворени. Изключение има само за някои специфични стоки, като: храна, самолетни билети, финансови услуги или пък продукти от непрофесионален продавач – например платофрми за търгове като eBay.
Пазете се от фалшификати.
Не на последно място – уверете се, че сте на истинския сайт, а не на някой фалшификат – за тази цел проверявайте уеб адреса – дори и сайтът да изглежда съвсем като истински, понякога една буква разлика в адреса може да ви издаде, че сте попаднали на измама.
Това често може да се случи, когато сте проследили линк, получен неочаквано по и-мейл от неизвестен подател, който се представя за дадена институция или магазин. Най-добре е изобщо да не проследявате подобни линкове, а директно да потърсите информация на истинския сайт.
Когато се отправите към страницата за плащане.
Обърнете внимание дали фигурира знак за сигурност. В долната дясна част на браузъра ви трябва да има символ на катинар, а уеб адресът трябва да започва с https://, вместо с http:// - това гарантира, че данните ви се кодират и няма да бъдат достъпни за трети лица.
Най-добре и най-сигурно е да използвате някоя от известните системи за електронни разплащания, като ePay.bg, eBG.bg, PayPal и т.н.
Доверете се на интуицията си – ако нещо ви изглежда не както трябва, по-добре се откажете.
След като извършите покупката.
Запазете номера на поръчката си, както и всякаква друга информация за направената покупка и потвърждението за извършено плащане. Същото направете с общите условия и описанието на продукта.
Когато получите доставката, проверете на място дали получавате точно това, което сте поръчали, дали не е видимо дефектно или повредено. Ако има някакъв проблем, е добре да го разберете възможно най-рано.
*
В крайна сметка онлайн пазаруването е страхотно удобство,когато знаем откъде да пазаруваме и знаем правата си. Повече информация относно правата си като потребители, както и евентуална помощ, в случай на злоупотреба, можете винаги да намерите на сайта на асоциация „Активни потребители”.
